1. ALGEMEEN
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen LiLu's en een cliënt waarop LiLu's deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
​
2. INSPANNING NAGELSALON
LiLu's zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. LiLu's zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

3. AFSPRAKEN
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur voorafgaande aan de afspraak aan LiLu's melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag LiLu's 100% voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen tenzij sprake van overmacht.
Indien de cliënt meer dan 15 minuten later dan afgesproken tijd in de salon komt mag LiLu's de behandeling annuleren en wordt 100% van de kosten van de behandeling in rekening gebracht.  

4. BETALING
LiLu's vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar op haar website. De gemelde prijzen zijn inclusief BTW.

LiLu's vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor de ingangsdatum duidelijk kenbaar via de website, socials of in de salon. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of per pin te voldoen.
​
5. PERSOONSGEGEVENS & PRIVACY
De cliënt voorziet LiLu's vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan LiLu's aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
LiLu's neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem en op een digitale klantenkaart. LiLu's behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. LiLu's zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden.
​
6. GEHEIMHOUDING
LiLu's is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, LiLu's verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
​
7. AANSPRAKELIJKHEID
LiLu's is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat LiLu's is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. LiLu's is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.
​
8. GARANTIE

De cliënt heeft 7 dagen recht op garantie op de behandeling.

Deze service vervalt indien:

 

-  De cliënt de kunstnagels heeft laten onderhouden door derden.

-  De cliënt zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt.

-  De cliënt de kunstnagels heeft afgebeten, opzettelijk afgebroken of van de nagelplaat heeft getrokken.

-  De cliënt andere producten dan de door LiLu's geadviseerde heeft gebruikt voor het onderhoud van de kunstnagels.

- De cliënt nagels en product niet heeft verzorgd/ onderhouden met de geadviseerde nagelriemolie. 

-  De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.

-  De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

-  De cliënt tijdens de behandeling aangeeft, het gegeven advies op eigen risico niet wenst op te volgen.

-  De cliënt medicijnen gebruikt of zwanger is.

-  De cliënt onjuiste of onvolledige informatie betreft lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik ,werkzaamheden, vrijetijdsbestedingen en leeftijd heeft verstrekt.

- Bij beschadiging van de nagels binnen de garantieperiode van 7 dagen zal de schade op afspraak gerepareerd worden. Bij het niet nakomen van deze (geplande) afspraak of het weigeren van reparatie, vervalt het recht op garantie.

- Bij beschadiging van meer dan 3 nagels, wordt een nieuwe set in rekening gebracht.

​

De nagel dient vooraf wel beoordeeld te zijn. Indien de cliënt niet op dergelijke aanbiedingen voor een vernieuwde afspraak om de nagels te herstellen of verwijderen kan of wil komen, vervalt eveneens de garantie en een mogelijke reclamatie.

​
 

9. BESCHADIGING & DIEFSTAL
LiLu's heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.

LiLu's meldt diefstal altijd bij de politie.
​
10. KLACHTEN
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan LiLu's. LiLu's moet de afzender van de klacht binnen vijf werkdagen antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal LiLu's de behandeling opnieuw verrichten of het product verwijderen. Indien LiLu's en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan er geen geld terug worden gegeven. Indien LiLu's en de cliënt overeenkomen voor een restitutie, wordt maximaal 50% van het bedrag van de behandeling gerestitueerd. Dit in verband met de gereserveerde tijd en materiaal kosten. 

11. NAILART
Indien LiLu's een voorbeeld toont van een aan te brengen nail art ontwerp, dan geldt dit slechts als aanduiding. Het resultaat op de nagels van de cliënt hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het copyright op aangebrachte nail art motieven berust bij LiLu's.
​
12. Leeftijd
Voor het aanbrengen van kunstnagels wordt er een minimale leeftijd van 16 jaar gehanteerd. Vanaf 16 jaar is, met  toestemming van een ouders/voogd een behandeling mogelijk. Tijdens de afspraak dient de ouder aanwezig te zijn.

LiLu's geeft geen garantie op geplaatste sets bij cliënten beneden de 18 jaar.
​
13. CADEAUBON
De cadeaubonnen hebben geen vervaldatum maar kunnen niet voor geld worden verzilverd. Wanneer niet het gehele bedrag, dat op de cadeaubon is ingevuld wordt uitgegeven, zal het resterende bedrag niet worden terug betaald in geld maar blijft het resterende bedrag geldig voor een volgende behandeling.  
​
14. BEHOORLIJK GEDRAG
De cliënt behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft LiLu's het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
​
15. RECHT
Op elke overeenkomst tussen LiLu's en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkoming van de overeenkomst.

​

LiLu's behoudt zich het recht voor om de prijzen te verhogen.